弥渡整治旅游乱象，强制消费举报方法公示→

塔塔

广大群众、游客朋友们：

为持续优化弥渡县旅游市场环境，深入推进旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第三个百日行动，全力打造健康有序、公平公正的旅游市场环境，打击治理旅游行业导游乱象行为、强制消费等问题，确保游客的合法权益得到切实保障，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关规定，弥渡县文化和旅游局以守护游客切身利益为出发点，决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点
（一）导游执业乱象
1.未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件；
2.擅自变更旅游行程或甩团；
3.讲解中存在损害国家利益、民族尊严言行。
（二）消费环节违规
1.强制或变相强制购物；
2.诱导参加自费项目；
3.价格欺诈及虚假宣传；
4.服务标准未达合同约定。
二、举报方式

为方便广大群众、游客朋友们举报旅游市场中的不法行为，我们特设立以下投诉方式：一部手机游云南小程序、“12345”政府投诉服务平台或投诉电话0872—8162522。当您发现上述不法行为时，请及时拨打该举报电话进行投诉和举报。我们承诺，将对每一条举报线索进行认真细致地核查，确保及时、有效地处理相关问题，给您一个满意的答复。

三、法律责任

对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将进一步加大旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，从源头上杜绝此类问题的发生，确保旅游市场健康、有序发展。

四、其他事项

举报人在提供举报信息时，请如实提供真实姓名、联系方式及详细的举报内容等相关信息，以便我们进行后续的核实和处理工作。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

旅游市场秩序，不仅关系着全县的形象，更直接影响大家的出行体验。欢迎广大群众、游客朋友们积极行动起来，投身到监督工作中，一旦发现旅游市场中的不规范行为，及时反馈。让我们携手共进，围绕“泡温泉、品美食、赏花灯”文旅品牌，打响“来大理爱上弥渡”“在大理爱上生活·旅居弥渡”等文旅IP，为每一位游客营造一个良好的旅游体验，收获一段美好而难忘的“小河淌水”旅程。

来源：弥渡文旅