弥渡暑期客运，这些行为不能有（附举报方式）→

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弥渡县市场监督管理局关于规范暑期旅游高峰期道路客运行业经营行为提醒告诫书

各道路客运经营企业及相关单位：

为维护道路客运市场秩序，保障消费者合法权益，促进道路客运行业健康有序发展，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，现就暑期旅游高峰期规范道路客运行业经营行为提醒告诫如下：

一、严格遵守价格法律法规。道路客运及客运站经营者应当按照明码标价的规定，在经营场所、售票平台等显著位置公示客运票价、行李托运、附加服务等收费项目和价格，不得收取未标明的费用。执行政府指导价、政府定价的客运线路，不得擅自涨价或变相涨价；实行市场调节价的，应遵循公平、合法原则，合理定价，不得串通涨价、哄抬价格。

二、规范经营行为。道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。不得达成垄断协议、滥用市场支配地位，或通过不正当手段排挤竞争对手。不得擅自降低服务标准、缩减服务内容，确保车辆安全、卫生及准点运行。不得强制搭售保险、商品或服务，不得无故取消订单或加价收费。

三、维护消费者权益。道路客运及客运站经营者应当及时处理消费者投诉，不得推诿拖延。如实告知班次变更、延误等信息，妥善处理退改签诉求。

各级市场监管部门将加强道路客运市场秩序监督检查工作，严厉打击各类违法违规行为，对经提醒仍不整改的违法行为，市场监管部门将依法从严查处。社会各界和广大群众若发现违法违规行为，可拨打12315投诉举报。

弥渡县市场监督管理局

2025年7月11日

END

来源：弥渡县市场监督管理局

雅美

这提醒告诫书来得及时，能有效规范弥渡暑期客运市场，保障乘客权益。大家若发现违规行为，记得拨打12315举报！